Отзыв. Было недопонимание в плане гарантийного обслуживания. Разрешилось,благодаря руководству интернет магазина,которое не было в курсе сложившейся ситуации (а действия подчиненных иногда действительно трудно контролировать,но думаю это меня не касается) при чем настойчивость в принятии решения,в сторону потребителя,исходила больше от них чем от меня.
Мне заменили,привезли домой,вручили лично в руки-рабочее зарядное устройство,я осталась довольна,будем и дальше приобретать товар в Newton.by.
За настойчивость,вежливость и оперативность в улаживании конфликта -большое человеческое спасибо и искренние пожелания успеха в продажах!
ЕщеОтзыв. Купили в Польше смесители Hansgrohe, но когда случилась поломка были вынуждены идти к нашим официалам -компании "Первая Комната".Слава Богу, что они взялись за рекламацию ,хотя обязаны обслуживать только рынок Белоруссии. Потом еще одно удивление , в салонах "Первая Комната" цены всего на пару евро выше польских со всеми бонусами( мы ездили по этой Польше, ночевали на границе чтобы вернуть НДС). Короче ,ничего мы не выиграли ,кроме проблем.Большое спасибо за помощь ребятам из "Первой Комнаты".
ЕщеОтзыв. Имел опыт заказа крана через данный магазин Mint.by. Впечатление осталось негативное:
1) Менеджер пообещал что курьер позвонит как минимум за час до приезда, позвонил за 15 минут. Что крайне важно было для меня, при том что менеджера акцентировал на это несколько раз внимание.
2) Самое главное, приехал хамоватый курьер. Кинул демонстративно кран Teka, ни слова ни бэ ни мэ. Взял деньги и убежал.
Скорей всего причиной хамства стало то, что я попросил доставить до квартиры, а не до подъезда (было 21.00) Курьер сказал что доставляют только до подъезда.
На сайте я не нашёл информации что доставка только до подъезда, менеджер также ни слова не сказал (при этом у меня был взят полный адрес вместе с номером квартиры, спрашивается зачем?!?!?).
Не советуюсь связываться с интернет магазином Mint.by, по крайней мере с их плохой курьерской службой.
P.S. Учите своих сотрудников нормальному общению (магазин Mint.by).
Еще